実務に変化を起こす！実践のスキルアップ
「知識の詰め込み」ではなく「成果の出る行動」を促す研修プログラム
「売れるお店」「売れないお店」があるのではありません。「売上のつくれる店長」と「売上のつくれない店長」がいるだけです。それは能力の違いではありません。ちょっとしたコトを実践しているかどうかの違いです。
【売上の上げられない店長に見られる傾向】
・店長の「心の力」が弱い
「人が足りないからできない」「時間がないからムリだ」「やる意味がない」と消極的・後ろ向きな言動をしてしまう。
・店長の「考える力」が弱い
「売上（利益）アップするための具体的な行動が言えない」
「数値（売上・人件費・売上原価）と数値目標（予算）を押さえていない」
数値も把握せず具体的に何をするのかも考えず日常の仕事に追われている。
想定期間：月1回×6ヶ月
店長、店長候補
複数店舗管理者（スーパーバイザー・エリアマネージャー）
教育担当者
「心の力(前向き・積極的)」「考える力（計画）」「行う力（実行）」の3つの力を強めます。
店舗で実施できる「売上・利益」獲得短期間でできる売り上げアップ法を店舗で実践させます。
本研修を通して行なうことは、店長ひとり一人の力を引き出し「店舗力」を高めていくことです。店長の力を
引き出すために新たな知識を教えるのではなく、店長が持っている「知識・経験」を行動に移すことにより成果へと結びつけていきます。行動・成果に結びつけるために店長の「心の力」「考える力」「行う力」を強化します。
これは、店長に対して「知識の詰め込み」ではなく「成果の出る行動」を促す研修プログラムです。
1：心の力の強化「気付き研修」
どんなに実務を学んだとしても行う人（店長）の気持ち次第で実行度合いや結果に影響します。
心の力を強めるために、ひとり一人に「気付きを促し、自分を変える」気付き研修を行います。
2：考える力の強化「個人作業・ディスカッション」
言われたことをやるのではなく、お店をよりよくするためには店長がいろいろなことを考えることです。
そのために、個人作業ディスカッション等を組み込み、自分自身で考える力をつけていきます。
3：行う力の強化「目標設定・結果」発表
いくら知識を得ても実行しなければ意味がありません。受講者には毎回目標設定をしてもらいます。
結果を次回の研修で発表することで実行度合いを高めるとともに「計画（目標）」⇒「実行」⇒「評価」⇒「改善」のマネジメントサイクルの癖付け （習慣化）も行います。
DIC幹部育成コンサルティング株式会社
代表取締役
鳥越 恒一 氏 とりごえ こういち
2003年 、(株)ディー・アイ・コンサルタンツ入社後、人財開発研究部の担当役員として部門を統括。2012年にDIC幹部育成コンサルティング(株)を設立し、社長に就任。上場企業から個人店まで、飲食・小売・サービス業の人財育成を通したコンサルティングに従事。年間４０００人の店長の相談を受け、これまでにのべ５万人の店長の悩み、現場の課題に対して徹底的に取り組んできた。
著書に『店長が必ずぶつかる「５０の問題」を解決する本（PHP研究所）、『実力店長に3ヶ月でなれる100STEPプログラム』(同友館刊)など執筆。
http://kanbu.di-c.jp
| 人数 | 5～30名 ※本プログラムは、1社を対象とした研修プログラムです。 |
|---|---|
| 期間 | 月1回×6ヶ月 |
| 会場 | 御社会議室を使用します。 参加者が多い場合は、最寄の貸し会議室等でも、研修可能です。 （会場費は御社でご負担願います） |
| 指導講師 | 鳥越 恒一（とりごえ こういち）DIC幹部育成コンサルティング株式会社 |
| 主な研修内容 | 実力店長育成の基本的考え方 → 実力店長に求められるものは？ 実力店長への階段 → 社員が望んでいること 実力店長への12ヶ月アクションプログラム → 社員を短期に育成するには 実力店長になるための12ヶ月 仕事と業務（実例集） → 実力店長になるための12ヶ月：仕事と業務 コミュニケーション：生産性を高める会話術 → 私たちを取り巻く環境 実力店長（上に立つ者）の志向と行動 → スタッフとの接し方 実力店長の売上獲得法全体像 → 売上の基本構成 実力店長のセールスビルディングプログラム → 店舗オペレーション評価 実力店長の顧客満足獲得法不満を与えない → なぜ顧客満足を考えるのか？ 不満を与えない仕組み → 採用基準 顧客満足を高める → 顧客満足獲得のステップ 満足するコミュニケーション → やる気になるとき 感動させるために → 顧客満足実現事例 |
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日本経営合理化協会コンサルティング局 園部・三木
