スーパーバイザー短期育成研修

スーパーバイザーとは?

→ はじめに
→ 店長の仕事【責任】
→ スーパーバイザーの仕事【責任】
→ 店長とスーパーバイザーの仕事の違い
→ 仕事のウエイト
→ 機能と役割
→ スーパーバイザーに必要な３つの要素

スーパーバイザーオリエンテーション

→ スーパーバイザーの職責変更
→ オリエンテーション構成
→ オリエンテーションプログラム
→ スーパーバイザーハンドブックとその概要

スーパーバイザーオリエンテーション内容

→ 基本の理解
→ コミュニケーション
→ スーパーバイザーの6つのオペレーション
→ ネゴシエーション
→ 店舗引継
→ スーパーバイザーのトレーニングスキル分析
→ 7つのマインド
→ スーパーバイザーの目標設定

スーパーバイザーの6つのオペレーション具体的手法とツールとは?

→ セキュリティ＆セーフティオペレーション
→ スタッフィングオペレーション
→ トレーニングオペレーション
→ QSCオペレーション
→ セールスオペレーション
→ プロフィットオペレーション
→ 年間タイムフレーム

スーパーバイザーの6つのオペレーション具体的手法とツールとは?

→ 接触（刺激の順序効果）
→ 信頼の獲得（会話の継続性）
→ 駆け引き（譲歩的依頼法）
→ 目的依頼（段階的依頼法）
→ 共感性を持たせる（共感性の効果）
→ 最終段階（サンドイッチ方式）

スーパーバイザーが持つ7つのマインド（顔）7つの顔と原則とは何か?

→ スーパーバイザーが持つ7つのマインド
→ マネジャー＝管理者（目標設定・計画の5大原則）
→ コーディネーター（コーディネーターの5大原則）
→ コミュニケーター（コミュニケーターの5大原則）
→ モティベーター（アクティブリスニングの5大原則）
→ コーチ・トレーナー（効果的トレーニング実施のためのリーダーシップ）
→ オペレーター（タイムマネジメントの5大原則）
→ マイセルフ＝自己：自分自身（マズローの欲求階層説）→自己実現
→ スーパーバイザーが持つ7つのマインド